Coburn Technologies, Inc. da la bienvenida a Christopher Lentocha a su equipo como su nuevo Director de Servicio. Lentocha dirigirá e implementará los planes de servicio de Coburn para sus mercados de Estados Unidos y América Latina. Así se proporcionará liderazgo, orientación, capacitación y apoyo al equipo de servicio de campo, soporte técnico y departamentos del Centro de Atención al Cliente.
“Chris tiene experiencia en la industria óptica y médica, aportando más de 17 años de experiencia en servicio a Coburn. Tiene un amplio conocimiento de la industria en lo que respecta a la satisfacción del cliente, la planificación estratégica, la gestión de operaciones y mucho más. Será una incorporación integral a nuestro equipo “, afirma el presidente de Coburn, Alex Incera.
“Estamos muy impresionados con los logros y las credenciales de Chris en lo que respecta a la perspicacia comercial y la gran atención a las necesidades del cliente. A medida que refinamos continuamente nuestra atención al servicio, las calificaciones de Chris impulsarán aún más el éxito de nuestros clientes “.
Lentocha comenzó su carrera de servicio en Gerber Optical en 1994, y continuó con Gerber Coburn, Gerber Products, y luego en Gerber Scientific gestionando el centro de llamadas de servicios compartidos durante 4 años. Sus últimos puestos incluyeron Director de Servicio al Cliente en VITAS Healthcare, Gerente de Contratos y Diseño de Servicio al Cliente en Pelican Products, Inc., y luego Gerente del Centro de Llamadas para Pacientes en Meridian Medical Management.
“Estoy impresionado con el equipo de servicio de Coburn y estoy emocionado de unirme a ellos”, dijo Lentocha. “Mi función será supervisar y dirigir el equipo de servicio de campo, el soporte técnico y el Centro de atención al cliente. Coburn ha dado grandes pasos para mejorar la experiencia del cliente en 2020, y espero colaborar con el equipo y construir relaciones con los clientes en el nuevo año y más allá “.
“Al trabajar y conocer a Chris durante muchos años, sé que será una adición fundamental al equipo y fomentará relaciones sólidas con nuestros clientes para satisfacer y superar con éxito sus necesidades de soporte y servicio”, afirma Alex Incera. “La experiencia de Chris en las industrias óptica y médica lo convierte en una valiosa fuente de experiencia tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo, y nuestro departamento de servicio solo mejorará gracias a esto”.
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